Wir möchten Sie darüber informieren, dass der Absendername unserer E-Mail-Adresse "kundenservice@teag.de" von unbekannten Dritten missbraucht wurde. Trotz aller IT-technischen Vorsichtsmaßnahmen und ohne unser Wissen wurde dieser Absendername für den Versand von Phishing-Nachrichten verwendet. Ggf. sollten über entsprechende manipulierte Anhänge Daten der E-Mail-Empfänger ausgespäht oder abgegriffen werden.

Was ist passiert? Unbekannte haben E-Mails mit dem o. g. Namen als scheinbarem Absender an externe Empfänger versendet. Diese Nachrichten stammen nicht von der TEAG. Hierbei handelt es sich um eine kriminelle technische Manipulation der E-Mail-Absenderangabe, auch E-Mail-Spoofing genannt.

Was ist nicht passiert? Nach aktuellem Stand unserer fortgesetzten Analysen wurden unsere IT-Systeme nicht kompromittiert. Die Daten unserer Kunden sind davon nicht betroffen.

Was sollten Sie beachten, wenn Sie eine solche E-Mail erhalten oder erhalten haben?

• Klicken Sie keinesfalls auf enthaltene Links.
• Öffnen Sie keine Anhänge.
• Löschen Sie die Nachricht.
• Falls Sie bereits auf einen Link geklickt oder Zugangsdaten eingegeben haben, ändern Sie umgehend Ihre Passwörter und informieren Sie gegebenenfalls Ihre Bank.

Was unternimmt die TEAG? Nach Bekanntwerden des Vorfalls haben wir umgehend alle verfügbaren IT-technischen und sonstigen Schutzmaßnahmen eingeleitet. Darüber hinaus haben wir unsere E-Mail-Sicherheit noch weiter gestärkt.

Hinweis an unsere Kundinnen und Kunden: Unsere regulären E-Mails werden weiterhin wie gewohnt versendet und sind vertrauenswürdig. Sie haben eine E-Mail von kundenservice@teag.de erhalten und sind unsicher, ob es sich um eine vertrauenswürdige Nachricht handelt? Dann melden Sie sich bei uns. Sie erreichen uns telefonisch unter 03641 817 1111 oder über unser Kontaktformular auf teag.de.