Bild: Mann lehnt nachdenklich, mit einer Hand am Kinn, an der Wand; über ihm gezeichnete Glühbirnen, eine davon leuchtet auf
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FAQ – Fragen & Antworten

Ihre Fragen an uns

Auf dieser und den folgenden Seiten haben wir für Sie die häufigsten Fragen und Antworten zu den Produkten, Services und Leistungen der TEAG Thüringer Energie AG zusammengetragen. In dem Pull-Down-Menü finden Sie jeweils Informationen aus den unterschiedlichen Bereichen. Wählen Sie einfach das für Sie interessante Themengebiet aus und erfahren Sie mehr.

Ihre Frage ist nicht dabei? Dann schicken Sie uns Ihre Frage an info@teag.de.

  • Was kosten 100 km im Elektroauto?

    Das hängt davon ab, welchen Verbrauch Ihr Fahrzeug hat und mit welchem Tarif Sie laden. Beispielsweise zahlen Sie bei einem Elektroauto aus dem TEAG-AutoPaket mit einem Stromverbrauch von 16,3 kWh für 100 km 4,50 Euro (Produkt ThüringenStrom im Netzgebiet der TEN zugrunde gelegt).

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  • Welche Stromtarife gibt es bei der TEAG?

    Wir freuen uns, dass Sie sich für die Produktvielfalt der TEAG interessieren. Schauen Sie gern auf unserem Produktvergleichsrechner Strom vorbei. Übrigens, wir versorgen Sie auch gern mit Erdgas.

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  • Kann ich meine Rechnungen im EnergieBanking einsehen?

    Sie haben Einblick in Ihre Rechnungen der zurückliegenden 5 Jahre, diese können Sie sich als PDF herunterladen.

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  • Muss ich mich im Portal registrieren, um einen Zählerstand mitzuteilen?

    Nein, hier können Sie uns Ihren Zählerstand auch ohne Login übermitteln. Eine Registrierung im EnergieBanking lohnt sich aber darüber hinaus immer, da Sie so bequem und sicher Kontaktdaten, Bankdaten oder auch Ihre Abschläge ändern können.

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  • Wie errechnet sich mein Abschlag?

    Bei Neukunden errechnet sich die Höhe der Abschlagszahlungen aus dem voraussichtlichen Jahresverbrauch, der auf elf Abschlagszahlungen und eine Jahresrechnung verteilt wird. Für Bestandskunden wird der Vorjahresverbrauch für die Abschlagsermittlung herangezogen.

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  • Wie oft bezahle ich Abschläge?

    Die TEAG Thüringer Energie stellt elf monatliche Abschläge in Rechnung. Die Fälligkeit liegt dabei rückwirkend am letzten Werktag des Monats. Der erste Abschlag wird in der Regel nach dem Monat fällig, in dem die Jahresrechnung erstellt wird. Im Monat der Ablesung wird keine Abschlagszahlung erhoben.

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  • Gibt es eine Förderung, wenn ich mir ein Elektroauto oder einen Plug-In-Hybrid-Auto kaufe?

    Ja die gibt es. Das Bundesministerium für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle hat eine Förderung in Form eines nicht rückzahlbaren Umweltbonus aufgelegt. Dieser ist in seiner Höhe abhängig von der Fahrzeugart und dem Netto-Listenpreis. Für Fahrzeuge die nach dem 05. November 2019 zugelassen wurden gilt ab sofort:

    • Förderung in Höhe von 6.000 Euro für rein elektrisch betriebene Fahrzeuge bis zu einem Netto-Listenpreis von 40.000 Euro
    • Förderung in Höhe von 5.000 Euro für rein elektrisch betriebene Fahrzeuge mit einem Netto-Listenpreis zwischen 40.000 Euro und 65.000 Euro
    • Förderung in Höhe von 4.500 Euro für Plug-In-Hybride bis zu einem Netto-Listenpreis von 40.000 Euro
    • Förderung in Höhe von 3.750 Euro für Plug-In-Hybride mit einem Netto-Listenpreis zwischen 40.000 Euro und 65.000 Euro

    Dieser erhöhte Umweltbonus kann auch rückwirkend geltend gemacht werden.

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  • Wo finde ich Informationen zu den richtigen Ansprechpartnern?

    Alle Ansprechpartner und Kontaktmöglichkeiten finden Sie in unserem Service-Bereich. Bitte halten Sie Ihre Kundennummer, Vertragskontonummer oder Zählernummer bereit.

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  • Welche Vorteile bietet der Umstieg auf ein Elektroauto?

    Elektroautos ermöglichen das Fahren ohne Emissionen. Bei normaler Fahrweise ist ein Elektroauto effizienter und kostengünstiger im Verbrauch als ein konventionelles Auto. Das Nachladen kann komfortabel auf dem heimischen Grundstück erfolgen. Die Wartungskosten sind aufgrund des Elektromotors gering. Besonders zu erwähnen ist der Fahrspaß durch den antrittsstarken Antrieb.

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  • Wie weit fährt ein Elektroauto und welche Faktoren beeinflussen die elektrische Reichweite?

    Die Reichweite eines Elektroautos hängt maßgeblich von der Batteriekapazität und dem Fahrverhalten ab. Aber auch die Umgebungs- und Witterungsbedingungen, die Fahrzeugkonfiguration sowie Alter und Zustand der Batterie beeinflussen die Reichweite. In der unten stehenden Tabelle finden Sie beispielhaft die WLTP-Reichweiten einiger unserer Elektroautos aus dem TEAG-AutoPaket:

    Fahrzeugtyp Reichweite elektrisch*
    smart EQ fortwo 115 km
    Renault ZOE Z.E. 40 300 km
    Nissan Leaf 270 km
    Honda e 220 km
    Renault Kangoo Z.E. 33 150 km
    BMW i3 300 km
    Hyundai KONA Elektro (64 kWh) 449 km

    * Herstellerangaben zu realitätsnahen Reichweiten nach WLTP-Messverfahren

    Zudem ermöglicht die Rekuperation eine Reichweitenoptimierung des Elektroautos durch die Rückgewinnung von Energie. Sobald der Fahrer während der Fahrt das „Gaspedal“ löst, funktioniert der Elektromotor wie ein Dynamo und speichert die gewonnene Energie in der Batterie, was zu einer Reichweitenerhöhung des Fahrzeugs führt. Besonders im städtischen Einsatz mit häufigen Stop-and-Go-Phasen wird auf diese Weise die Reichweite erhöht und ein bequemes Vorankommen im One-Pedal-Modus garantiert.

    Detaillierte Informationen zu den Reichweiten der einzelnen Fahrzeuge aus dem TEAG-AutoPaket finden Sie in unserem Konfigurator für Privat- oder Gewerbekunden.

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Bild: Eine Beraterin aus dem Kundenservice steht an ihrem Arbeitsplatz
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Unser Kundenservice ist bei allen Fragen rund um die Strom- und Erdgasversorgung gern für Sie da! Sie erreichen uns montags bis freitags von 7.00 - 19.00 Uhr

Tel.: 03641 8171111

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